شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات گالری نقره ماه

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده هر چه بهینه تر از امکانات فروشگاه آنلاین گالری نقره ماه به دقت ملاحظه و مطالعه فرمایید.توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین گالری ماه از سوی کاربر است.لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏های قبلی محسوب می‏شود

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه ‏های گالری ماه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏ ها و سرویس‏های گالری ماه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‏شوند.گالری نقره ماه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‏گذاری می‏دهد.کلیه سفارش‏های ثبت شده در سایت گالری نقره ماه به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و ایمیل، در صف پردازش قرار می‏گیرند. گالری نقره ماه همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در گالری نقره ماه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گالری نقره ماه محفوظ است و یا مشتری می‏تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.گالری نقره ماه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تنها کلیه سفارش‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‏گیری، پردازش و ارسال می‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای  گالری نقره ماه محفوظ است.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.همچنین، امکان پرداخت در محل تنها برای مشتریان تهرانی امکان پذیر می باشد. ضمنا”برای سفارش هائی که مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.

سرویس ۷ روزه گالری نقره ماه

در راستای ایجاد سرویس‏های ارزش افزوده، گالری نقره ماه با همکاری کلیه تامین‏ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به پرو دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت پرو و آزمایش مناسب بودن سایز باشند و هر گونه اشکال در محصول دریافتی توسط خریدار، شامل عدم تطابق کالای خریداری شده از نظر رنگ، جنس، مدل مشمول سرویس تعویض بدون قید و شرط می‏شود. لازم به ذکر است که در صورت نیاز به تعویض کالا برای دریافت سایز و یا مدل مناسب، بسته بندی و تگ محصول نبایستی از شرایط اولیه خود خارج شود. در غیر از این صورت امکان تعویض و یا مرجوعی آن وجود نخواهد داشت و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند.لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گالری نقره ماه کنترل و بررسی می‏شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏های فیزیکی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏شود.آسیب‏های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏شود. برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه گالری نقره ماه ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گالری نقره ماه دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده و یا درخواستی برای تعویض با سایز دیگر در گالری نقره ماه به اتمام برسد، و گالری نقره ماه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‏شود.